Para uma boa avaliação, existem certos pontos que são extremamente cabíveis. Nossa metodologia se propõe a avaliar e sugerir tais pontos. Como por exemplo, é necessário ter informações sobre quem são os usuários de seu serviço, o que o usuário está disposto a fazer para continuar usando seus serviços, quais outros serviços o usuário necessita, qual é a imagem que o usuário tem da instituição em questão, etc.
Tais informações auxiliam a gestão da instituição como um todo. Sendo assim, tais avaliações devem ser claras, objetivas, informativas, e contínuas.

Por que Avaliação via Internet?

Atualmente, a Internet vem se consolidando como um importante meio de comunicação, presente em vários lares e principalmente, presente entre as instituições.
Os softwares produzidos via internet fornecem maior mobilidade dos dados, tanto em sua coleta, como também em sua divulgação.
Essas pesquisas são menos onerosas e possuem maior garantia de anonimato dos participantes, pois não existe entrevistador e nem mesmo o administrador do sistema consegue identificar as respostas dos participantes.
Por ser menos onerosa, a pesquisa via internet pode ser aplicada diversas vezes, tornando a avaliação mais precisa neste escopo.